新奥门原料是一家专业从事医疗产业的供应链企业，致力于为客户提供最专业的 SPD 院内智慧物流服务，构建专业的第三方供应链管理平台。目前公司SPD项目已服务医院超20家，拥有一流的服务团队和丰富的项目运营经验。公司始终秉承“追求卓越、合作共赢”的理念，不断探索数智化、精益化发展路径，充分聚焦客户的难点痛点，助力医院高效运营，提升医院耗材管理现代化水平。
贺州中医SPD项目于2023年5月正式上线，经过1年多的运营，项目团队不断成长，工作流程不断完善，服务水准不断提高。为了进一步提升项目服务质量，贺州中医SPD项目组于2024年7月在全院范围内开展了针对临床科室的满意度调查。调查过程中，项目组与胸心外科、骨四科等科室进行了深度交流，全面了解了科室对SPD服务的实际需求和期望。
在调查和交流的过程中，SPD项目组仔细记录科室意见和要求，发现问题、解决问题。项目组根据各科室的实际需求，对现有服务流程进行优化和完善，从科室角度做出符合科室需求的调整，并及时的跟进回访，形成服务闭环。
贺州中医SPD项目组在提升科室满意度方面已取得了一定的成果，但仍需不断改进和优化。在未来的工作中，项目组将继续关注科室需求，调整SPD服务策略，提高SPD服务质量！
